Iskoteka

Не думала я, что в "Искотеке" появятся посты, посвященные не только инструментальным вещам – обзорам сервисов, советам, сравнениям, а еще и философско-социальным проблемам поиска, но за несколько раз мне пришлось столкнуться с несколькими странными вещами. Поэтому я решила написать о них тут.

Пример первый: во время посещения Карловых Вар весной этого года один молодой человек из нашей группы очень активно расспрашивал гида по поводу стоимости лечения на этом известном курорте, перечня показаний для лечения там и других вещах. Гид отправила его в информационный центр, который по какой-то причине оказался закрыт. Молодой человек сетовал, что вот дескать он бы с удовольствием приехал подлечиться, но вот ему не рассказали / показали, что лечат на этом курорте, и курорт потерял деньги, так как он не приедет. Мы с дочкой ему посоветовали поискать в интернете информацию. Он нас удивленно переспросил – а что, можно?

Пример второй: одна знакомая попросила у нас дать ей несколько книг об известных математиках, ибо ей нужно написать то ли реферат, то ли доклад об одном из них. Попытку бросить все и начать искать книги в моей огромной домашней библиотеке я быстро пресекла просьбой – а вы спросите у девушки – у нее интернет дома есть? Услышав утвердительный ответ, я сама взяла трубку и посоветовала девушке не морочить голову людям и не ходить туда-сюда с книгами, а хорошенько научиться пользоваться поисковой системой.

Эти две ситуации на самом деле выглядят очень интересно по ряду причин. Но главной тут является восприятие Сети. Не как источника информации, а как источника чего угодно – развлечения, общения, игр, "одноклассников"…

Хотя, вероятнее всего, эти люди не только пока еще не воспринимают Сеть как источник информации, они еще не умеют пользоваться поисковыми системами. С этой проблемой я постоянно сталкиваюсь во время общения со студентами. "Не нашел информацию …." и дальше может быть что угодно – от "для реферата про дистанционное обучение" (смешно, не так ли) до "правил оформления библиографии". В случае со студентами косвенной причиной этой ситуации является еще и то, что студенты чаще всего ищут нужную им информацию на украинском языке, и, как результат, не находят ее. Соответственно, делая вывод о том, что нужного им в Сети нету.

В других случаях свою роль играет негативный опыт поиска в Сети. То есть человек попадает в Интернет, открывает поисковую систему и начинает что-то искать. Чаще всего, неверно формулируя запрос. В результате, чаще всего, не находит. Так повторяется несколько раз, и вот, мы имеем недовольного человека, который считает, что в Сети нет ничего, точнее есть, но – ничего полезного.

Еще одна причина – это завышенные ожидания от Интернета. Например, человек хочет скачать только вышедшую книжку или клип, или же – электронные учебники по редкому специфическому предмету или что-то еще не очень "попсовое". Часто "с наскоку" он это не находит (по понятным причинам) и делает вывод о том, что Интернет – это лишь придуманное изобилие информации.

Нельзя сказать, что эти люди не правы. Но и правыми их назвать тоже нельзя. В Сети есть многое, но не все. Но это многое нужно уметь искать. Этот промежуточный этап часто забывается и человек остается разочарованным. И Интернетом, и поиском, и многим другим.

Парадоксальность ситуации состоит еще и в том, что изменить устоявшееся мнение можно только если искать. Снова и снова, даже если не находится, переформулировать запрос, найди другую поисковую систему, попробовать расширенный поиск. Хотя "чувство" поисковых машин приходит. Со временем.